Wo und wie bekommen wir den besten Preis?
Natürlich direkt bei uns. Den besten Preis bekommen Sie, wenn Sie hier über unsere Website buchen.
Jetzt buchen!Generell gilt: Je früher und je länger Sie buchen, umso günstiger ist Ihr Aufenthaltspreis.
Was bedeutet «Direktbuchervorteil» - SchlossClub?
Bei einer Buchung über unsere Homepage, per Telefon oder Mail profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
5% Direktbucher Rabatt | Willkommensgeschenk & Tea-Time
Warum kostet das gleiche Zimmer manchmal mehr, manchmal weniger?
Unsere Preise und Verfügbarkeit richten sich nach dem Zeitpunkt Ihrer Buchung, der allgemeinen Nachfrage sowie der Hausbelegung zum gewünschten Zeitraum.
Sind Wünsche nach einem speziellen Zimmer machbar?
Wir sind immer bemüht unseren Gästen Ihre Wünsche zu erfüllen, trotzdem ist dies keine Garantie, dass es auch in jedem Fall machbar ist.
Können wir unseren Hund mitbringen?
Gerne können Sie Ihren Hund mitbringen. Fress & Wassernapf sowie Hundekorb im Zimmer stellen wir gerne im Zimmer bereit. Es wird eine Gebühr von CHF 15.- pro Tag verrechnet. Weitere Informationen finden Sie unter:
Ich möchte eine Geburtstags- bzw. romantische Überraschung dazubuchen. Ist das möglich?
Gerne können wir auf Anfrage eine kleine Überraschung im Zimmer vorbereiten. Es entsteht kein Aufpreis.
Welche Leistungen sind im Preis inbegriffen?
- MwSt.
- Frühstück
- Nutzung des Spa & Fitness
- Coffee & Tea Corner am Nachmittag zwischen 15.00-18.00 Uhr
Kann ich ohne Kreditkarte buchen?
Nein, für eine Reservation ist die Angabe einer Kreditkartennummer obligatorisch.
Soll ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Es wird dringendst empfohlen eine Reiseversicherung abzuschliessen. Bei Annulation ausserhalb der Stornierungsfrist ist keine kostenfreie Annulation mehr möglich.
Ab wann kann ich anreisen und das Zimmer beziehen?
Garantiertes Check-In ist ab 15.00 Uhr. Sollte das Zimmer schon früher bezugsbereit sein, dürfen Sie natürlich auch schon vorher einchecken. In jedem Fall können Sie das Gepäck bei uns deponieren, zudem haben wir Umkleidekabinen.
Wie funktioniert die Anreise ins autofreie Zermatt?
Die Bahn fährt direkt ins autofreie Zermatt. Die Anreise für Autofahrer endet in Täsch, 5km vor Zermatt. Dann geht es weiter per Bahn-Shuttle oder per Taxi in den Kurort am Fusse des Matterhorns. Weitere Informationen unter:
https://www.zermatt.ch/anreise
Wo kann ich parken? Ist eine Parkplatz-Reservierung nötig?
Das Matterhorn Terminal in Täsch bietet 2'100 gedeckte Parkplätze. Hinzu kommen über 1‘000 Parkplätze bei privaten Anbietern wie Taxiunternehmen oder Hotels.
- Parkplätz in Täsch Weitere Infos
- Täsch-Zermatt Shutte-Zug-Service, 20-Minuten-Takt Fahrplan
Wie lange ist die Reception besetzt? Kann ich auch nachts anreisen?
Die Reception ist von 6.00 bis 23.00 Uhr besetzt. Ab 23.00 Uhr wird Sie der Nachtmanager in Empfang nehmen.
Bieten Sie einen Abholservice an?
Das SchlossHotel liegt 50 Meter Luftlinie vom Bahnhof entfernt, zu Fuss erreichen Sie es in zwei Minuten. Wir holen Sie und Ihr Gepäck auf Wunsch mit unserem Elektrobus am Bahnhof oder Taxistand ab. Selbstverständlich kostenlos.
Welcher Flughafen ist der nächste zu Zermatt?
Sowohl Genf als auch Zürich sind mit ca 3.5 Stunden die am nächsten gelegenen Flughafen.
Auch ab Mailand Malpensa sind es ca 3 Stunden – jedoch ist eine Weiterreise nur per Auto oder Taxi möglich. Es gibt keine passende Zugverbindung.
Bis wann sollte ich auschecken?
Check-out ist bis 11.00 Uhr
Ist ein Late Check-out verfügbar? Wird dafür ein Aufpreis verrechnet?
Bitte sprechen Sie dies mit dem Personal vor Ort ab. Im Fall, dass Ihr Zimmer nicht neu besetzt wird ist ein Late Check-out bis 13.00 Uhr möglich. Es entsteht kein Aufpreis.
Kann ich auch am Abreisetag den SPA-Bereich nutzen?
Sehr gerne können Sie auch am Abreisetag den Spa nutzen. Es wird kein Aufpreis verrechnet.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Mastercard, Visa, American Express, Cash
Wo genau befindet sich das Hotel und wie sieht das Umfeld aus?
Top-Lage im Zentrum
Zu Fuss oder mit dem Elektrobus – so rasch und bequem erreichen Sie alle Ziele im Dorf, beispielsweise:
1 Minute bis zur nächsten Busstation (Richtung Matterhorn Glacier Paradise)
2 Minuten zum Bahnhof
2 Minuten zur Gornergratbahn
5 Minuten zum nächsten Bike & Ski Rental
7 Minuten zur Sunnegga-Rothorn-Bahn
2 bis 15 Minuten zum Shopping und zu den Restaurants im Dorf
Kann ich das Leitungswasser trinken?
Das Zermatter Leitungswasser besteht zu 100 % aus reinem Quellwasser und ist trinkbar.
Wie gross ist das Hotel?
Das SchlossHotel besteht aus drei Gebäuden – SchlossHotel (Hauptgebäude), SchlossHouse (Anbau 2020) und das SchlossCottage (kleines Chalet – 1 Minute Fussweg vom Hotel).
Insgesamt hat das Hotel 56 Zimmer, Suiten & Apartments.
Wo befindet sich das neue SchlossHouse und Cottage?
SchlossHouse – wurde 2019/20 angebaut. Es befindet sich hinter dem Hauptgebäude und ist durch einen Durchgang mit dem Hauptgebäude verbunden.
SchlossCottage – wurde 2019/20 aus ehemaligen Heustadeln zu einem Ferienhaus ausgebaut und befindet sich 1 Minuten Fussweg vom Hauptgebäude. Alle Serviceleistungen und Facilities des Hotels können mitbenutzt werden.
Zimmer & Apartments - Sind die Zimmer ruhig oder ist mit Verkehrslärm zu rechnen?
Unsere Zimmer sind alle sehr ruhig gelegen. Trotz seiner zentralen Lage ist das SchlossHotel nicht von verkehrsbedingtem Lärm betroffen. Auch die nebenan gelegene Gornergratbahn wird in der Regel nicht als störend empfunden. Zudem sind alle Fenster schallisoliert (3fach verglast)
Welche Zimmer haben Matterhornblick?
Unsere Luxussuiten, Apartments sowie das Penthouse haben garantierte Matterhornsicht. Bei allen anderen Zimmern kann Matterhornsicht als Wunsch geäussert werden, es kann jedoch nicht im Voraus garantiert werden.
Gibt es eine Klimaanlage in den Zimmern?
Dank des frischen Bergklimas können wir im SchlossHotel auf Klimaanlagen verzichten.
Sind die Apartments auch im Hauptgebäude?
Ja, die Appartements sind auch im Hauptgebäude.
Werden Extrabetten bzw Babybetten zur Verfügung gestellt? Wenn ja, zu welchen Konditionen?
Zuschläge für Extrabetten im Zimmer der Eltern
(Nicht verfügbar in Style Doppelzimmern)
Bis 6 Jahre gratis / 7 bis 16 Jahren: CHF 50.– pro Kind und Tag / ab 17 Jahren: 80.– pro Person und Tag
inkl. Frühstück im Hotel.
Gibt es Raucherzimmer? Oder sind alle Zimmer rauchfrei.
Alle Zimmer sind rauchfrei. Jedoch stehen auf den Balkonen jeweils Aschenbecher zur Verfügung.
Gibt es vegane Alternativen im Frühstück?
Ja, es stehen vegane Alternativen zur Verfügung.
Ich bin gegen bestimmte Nahrungsmittel allergisch, gibt es Alternativen?
Gerne können Sie uns im Voraus über Allergien informieren. Es stehen auf jeden Fall Alternativen zu Gluten & Lactose zur Verfügung.
Ab wann und bis wann wird das Frühstück serviert?
Frühstück wird serviert zwischen 7.00 und 11.00 Uhr. Gerne können Sie sich das Frühstück auch auf das Zimmer bestellen.
Kann man bei uns Mittag & Abendessen?
Nein, wir sind ein Garnihotel und bieten daher nur Frühstück an. Nachmittags und abends können Sie Snacks in unserer Bar geniessen aber kein vollwertiges Mittag/Abendessen.
Gibt es Öffnungszeiten, die zu beachten sind?
Pool: 6.00 bis 23.00Uhr
Spa: 12.00 bis 21.00 Uhr
Fitness: 6.00 bis 23.00 Uhr
Kann ich meine gebuchte Anwendung noch kurzfristig annullieren?
Es gilt eine Stornierungsfristb von 24 Stunden im Voraus, danach werden 100% Stornokosten verrechnet.
Kann ich als externer Gast den Spa und das Fitness benutzen?
Wer ein Treatment für mindestens CHF 120 in Anspruch nimmt, kann zum Aufpreis von CHF 20 zusätzlich unseren SchlossSpa nutzen – inklusive Bademantel, Handtücher, Slipper und Erfrischungen.
Ein Tageseintritt im Fitness kostet CHF 35.-.
Werden Bademäntel, Slipper und Saunatücher kostenlos zur Verfügung gestellt?
Ja, sowohl Bademäntel, Slipper als auch Saunatücher finden Sie im Spa vor.
Gibt es eine Textilfreie Zone?
Ja, der komplette Sauna & Dampfbadbereich ist Nacktzone. Es stehen Hamam Tücher zur Verfügung um sich einzuhüllen.
Sind Handys erlaubt?
Nein, Handys bitten wir Sie im Zimmer oder den Umkleidekabinen zu deponieren.
Können unsere Kinder mit in den Spa/Fitness?
Pool: Kinder sind in Begleitung der Eltern herzlich willkommen.
Spa: Kinder sind ab 16 Jahren herzlich willkommen
Fitness: Kinder sind ab 16 Jahren herzlich willkommen.
Sind die Fitnesskurse kostenfrei? Wie melde ich mich an?
Für Hotelgäste sind die Fitnesskurse kostenfrei, anmelden können Sie sich unter
SportklassenAuch externe Gäste sind herzlich willkommen, pro Kurs werden CHF 35.- verrechnet.
