Conditions

Chambres

Les prix en CHF s’entendent par chambre et par jour. Le buffet de petit-déjeuner, le service et la TVA sont inclus.

Sont compris dans le prix de la chambre: utilisation du fitness, spa avec piscine et jacuzzi intégré, sauna et bain de vapeur. Des massages sont disponibles sur demande. Leur prix est en sus.

Appartements

Les prix en CHF s’entendent par appartement et par jour. Le buffet de petit-déjeuner, le service et la TVA, ainsi que le ménage 2 fois par semaine / séjour avec changement des serviettes, sont inclus. Coûts supplémentaires pour le nettoyage quotidien: CHF 120 par jour pour l’appartement de luxe et CHF 240 par jour pour le penthouse.

Sont compris dans le prix: fitness, centre de bien-être avec piscine et jacuzzi intégré, sauna et hammam. Des massages sont disponibles sur demande. Leur prix est en sus.

Taxe de séjour

Enfants de moins de 9 ans: pas de taxe

Enfants de 9 à 16: CHF 1.50 par nuit

Adultes: CHF 3 par nuit

Supplément pour lit en plus dans la chambre des parents

(Non disponible dans toutes les catégories)

Enfants jusqu’à 6 ans: gratuit

Enfants de 7 à 16 ans: CHF 50 par enfant / jour, buffet de petit-déjeuner inclus

À partir de 17 ans: CHF 80 par personne / nuit, buffet de petit-déjeuner inclus

Conditions de réservation

Nous avons besoin de votre adresse correcte et des détails d’une carte de crédit valable (numéro, validité, CVC) comme garantie pour votre réservation.

Annulation de la réservation

Nous vous conseillons de contracter une assurance de voyage pour éviter des frais d’annulation.

Les annulations ou modifications ne sont valables que si elles sont envoyées par écrit à l’hôtel et sont confirmées par écrit par nos soins.

Conditions d’annulation pour les chambres en été

Sans frais jusqu’à 3 jours avant l’arrivée. Moins de 3 jours avant l’arrive nous facturons 100% du montant total.

En cas de non présentation ou de départ anticipé nous facturons 100% du montant total.

Conditions d’annulation pour les appartements en été

Sans frais jusqu’à 10 jours avant l’arrivée. Moins de 10 avant l’arrivée nous facturons 100% du montant total.

En cas de non présentation ou de départ anticipé nous facturons 100% du montant total.

Conditions d’annulation en hiver

Acompte de 50% du montant total jusqu’à 4 semaines avant l’arrivée.

Pas de frais jusqu’à 4 semaines avant l’arrivée. 4 à 2 semaines avant l’arrivée nous facturons 50% du montant total. 2 semaines ou moins avant l’arrivée nous facturons 100% du montant total.

En cas de non présentation ou de départ anticipé nous facturons 100% du montant total.

Tarif non remboursable

Si vous avez choisi ce type particulier de tarif, la réservation n’est définitive que quand nous recevons entièrement le paiement. L’annulation de ces réservations peut comporter des frais.

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes suivantes : EC Maestro, VISA, MasterCard, American Express.

Heures d’arrivée et de départ

Check-in le jour de l’arrivée à partir de 15 h

Check-out le jour du départ jusqu’à 11 h

Animaux de compagnie

Nous sommes heureux d’accueillir vos amis à quatre pattes bien éduqués. Nous vous demandons cependant, par égard pour les autres clients de l’hôtel, de laisser votre chien dans la chambre pendant le petit-déjeuner. Le séjour de votre chien est gratuit.

Repas

En tant qu’hôtel garni, nous offrons un riche buffet de petit-déjeuner, mais nous n’avons pas de cuisine de restaurant. Cependant, nous nous ferons un plaisir de vous réserver une table dans l’un des nombreux et excellents restaurants de Zermatt.